Reservas directas en Airbnb: como reducir tu dependencia de las OTAs

El modelo de Airbnb es simple: te dan huespedes, tu les das el 15-20% de cada reserva. Booking te cobra mas. Si todo tu negocio depende de OTAs, trabajas para ellos, no para ti.

La buena noticia: conseguir reservas directas no es magia. Es proceso. Estos son los pasos, de mas facil a mas dificil.

Por que seguir dependiendo solo de Airbnb es peligroso

Tres razones:

1. Te pueden bloquear cuando quieran. Una resena mala, una denuncia de un vecino, un cambio de politica. Y tu anuncio desaparece. Sin avisar.

2. Las comisiones suben. Airbnb ya cobra servicio al huesped (14-16%) y comision al host (3-5%). Booking cobra 15-20%. Y cada anio encuentran formas nuevas de cobrar mas.

3. No tienes los datos de tus huespedes. Airbnb no te da el email ni el telefono del huesped hasta que reserva. Y despues de la reserva, no puedes contactarle para una reserva directa porque viola sus terminos.

Si maana Airbnb cambia las reglas, tu negocio se para. Si tienes reservas directas, tienes un colchon.

Paso 1: Tu anuncio de Airbnb tiene que ser impecable primero

Antes de pensar en reservas directas, tu anuncio de Airbnb tiene que convertir.

Por que? Porque el huesped que te encuentra en Airbnb y tiene una experiencia perfecta es el que despues busca reservar directo. Si tu anuncio en Airbnb es mediocre, el huesped no va a confiar en ti fuera de la plataforma.

El primer paso para reservas directas es una auditoria de tu anuncio. Sin eso, estas construyendo sobre arena.

Paso 2: Crea una pagina web simple

No necesitas una web de 5.000€. Necesitas:

Un dominio (10€/anio)
Una landing page con fotos, descripcion y boton de reserva
Un sistema de reservas (Cloudbeds, Lodgify, o incluso Calendly para empezar)

Objetivo: que cuando un huesped busque tu nombre o el nombre de tu piso en Google, te encuentre a ti, no solo a Airbnb.

Paso 3: Ofrece un incentivo para reservar directo

El huesped no va a reservar directo por amabilidad. Va a reservar directo si hay algo para el.

Opciones:

5-10% mas barato que en Airbnb (tu sigues ganando mas porque no pagas comision)
Check-in mas flexible (early check-in o late check-out solo para reservas directas)
Bonus (botella de vino, cesta de bienvenida, late check-out gratuito)
WiFi gratis garantizado (algunas OTAs cobran extra por WiFi)

Paso 4: Captura emails de huespedes anteriores

Despues de cada estancia, manda un email (si lo tienes) o un mensaje de WhatsApp diciendo: "Si vuelves a la ciudad, reservando directo conmigo tienes 10% de descuento."

No puedes hacer esto dentro de Airbnb (viola sus terminos). Pero si el huesped te contacta directamente despues, es legal.

Y si vas a hablar con huespedes por WhatsApp, montalo como un negocio y deja de dar tu movil personal a desconocidos: te explico como en nombre de usuario de WhatsApp para tu Airbnb.

Paso 5: Google Business Profile

Si tienes un piso, registrate en Google Business Profile. Gratis. Apareces en Google Maps y en busquedas locales. Es la forma mas barata de conseguir visibilidad fuera de Airbnb.

Paso 6: Contenido local

Escribe sobre tu zona. Guia de restaurantes cercanos, que visitar, eventos locales. Ponlo en tu web. Cuando alguien busque "que hacer en [tu zona]", te encuentra y descubre que tienes un piso para alquilar.

Paso 7: Repite

La primera reserva directa cuesta meses. La segunda, semanas. La decima, dias. Es un proceso compuesto. Cada huesped directo que tiene buena experiencia recomienda, vuelve, y referencia.

La realidad

Ningun anfitrion llega a 100% reservas directas en un dia. Pero pasar del 0% al 20-30% en un año es factible. Y ese 20-30% es tu seguro contra cualquier cambio de Airbnb.

Si quieres empezar por el principio —tener un anuncio de Airbnb impecable que genere confianza para que el huesped se atreva a reservar directo despues—, reserva una auditoria y revisamos tu anuncio entero.

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— Pere